职位描述
岗位要求:
1、检查员工仪容仪表,协助并指导客房服务员、PA按标准完成各项工作任务;
2、检查房态及预测开房率,制定工作计划,分派任务;
3、负责楼层总钥匙,查房,做房;
4、做好资产的盘点工作;
5、协助主管做好客用品、清洁用品的合理保管及发放,指导和控制服务员合理控制客用品和清洁用品的用量;
6、协助主管妥善保管库存物品、掌握库存情况,定期检查盘点,做好帐、物、卡相符;
7、协助做好库房和安全消防工作,保持清洁、整齐;
8、处理紧急事故、事件,客人投诉及当天各岗位、各区域发生的特殊情况;
9、做好交接班记录、督促本班及对上班未完成的工作进行安排;
10、完成主管交待的其它工作。
任职资格:
1、中专以上学历,爱岗敬业,工作认真;
2、1年以上酒店相关工作经验;
3、熟悉酒店相关部门管理流程,服务程序内含及标准;
4、具备服务业务知识培训经验,熟练掌握计算机基本操作;
5、沟通协调能力强,服从安排。身体健康,作风正派;
6、能够协助部门主管/经理管理客房整个团队。