从蓝天到课堂：十载守初心、知行合一育英才——空乘教师的育人实践与破局思考

管理学院旅游教研室 肖姣老师

自加入空中乘务专业教学团队以来，我已在郑工这片育人沃土上潜心耕耘十有余。这期间，我始终陪伴着一届届人数虽少却精干的班级，空乘专业最辉煌时过百人。在这方小小的天地里，我既见证过学生身着制服飞向蓝天的荣光时刻，也经历了疫情后专业招生下滑、就业分流带来的阵阵阵痛。面对行业风云变幻与教育神圣使命的双重考验，我秉持“深耕教学、以生为本、知行合一”的信念，不断调整育人方向，在有限的教学天地里奋力开拓无限可能，不懈追寻教育的真谛与破局之策。

一、深耕教学，做专业精进的领航者

随着空中乘务行业的快速发展，服务标准和安全规范持续更新，这要求空乘教师必须以“工匠精神”精心雕琢每一堂课，确保在提供高质量服务的同时，能够熟练掌握并执行最新的安全操作规程。回顾往昔教学，我虽重视理论知识的讲解，但有时也难免陷入按部就班、照本宣科的模式，未能充分挖掘教材背后深厚的育人价值。经过深刻反思，我积极做出改变，将行业最新案例巧妙融入课堂教学。例如，结合近年来航班突发紧急事件的处理实例，引导学生深入分析服务流程与应急策略，成功将枯燥的教材内容转化为鲜活生动的育人素材。

同时，为了让课堂教学更加贴近真实工作场景，我采用全流程情景模拟教学法。在客舱服务课程中，充分利用教室空间，布置模拟机舱环境。组织学生分别扮演乘务员、乘客与机组人员，完整模拟登机引导、餐饮服务、安全演示、紧急情况处置等一系列服务流程。反复演练间，我即时点评指导，学生迅速掌握服务规范，模拟突发状况更锻炼了应变能力，理论知识在沉浸式实践中得以生动展现，焕发活力。此外，针对航司服务理念、跨文化沟通等较为抽象的教学内容，我积极引导学生分组开展行业案例调研，鼓励他们设计解决方案，并通过小组汇报的形式深化理解。此教学方式显著增强了学生自主学习与团队协作的能力。未来，我将继续深入探索更多基于现有条件的教学创新模式，让课堂始终保持活力与实效。

二、以生为本，做温暖智慧的引路人

每位学生皆独一无二，学习需求与职业期待各异。学生们善良可爱的模样，常常让我倍感温暖——他们会悄悄在我办公桌上放下润喉糖，会在节日里送上亲切的问候。这些温暖瞬间，更加坚定了我作为教师关爱学生的信念。在过去的教学过程中，我始终尽心尽力解答学生的每一个疑问，并逐个指导他们参加航司面试。在这个过程中，我敏锐地发现每个学生都有其独特的优势与短板。有的学生形象气质超群，却在面试问答时因紧张而手足无措；有的学生专业知识深厚，却苦于面试技巧匮乏与自信不足。

针对这些情况，我为学生量身订制了个性化的面试指导方案。对于容易紧张的学生，我借助模拟面试场景，引导他们进行心理调适，悉心传授克服紧张情绪的有效方法；对于缺乏面试经验的学生，我详细讲解航司面试流程、常见问题及应答思路，甚至逐字逐句地修改他们的自我介绍。指导过程中，我深切体会到，这不仅是学生专业能力的飞跃，更是他们自信心重塑与职业认同深化的关键。当看到学生们通过不懈努力，在面试中绽放光彩，顺利拿到航司offer时，我更加确信，只有真正做到以学生为本，关注他们的个体差异，才能成为他们职业道路上温暖而智慧的引路人。我也深刻反思到，在未来的教学中，要将这种个性化指导的宝贵经验，更多地融入日常教学，确保每一位学生都能获得最适合自己的成长支持。

三、知行合一，做立德树人的践行者

学校一年两次的运动会期间，学生们展现出的拼搏精神，让我深刻领悟到知行合一在育人实践中的重要意义。空中乘务专业不仅要求学生掌握扎实的理论知识与专业技能，更需要培养他们坚韧不拔、精益求精的职业素养。我将拼搏精神深深植根于日常教学中，以严谨的治学态度潜移默化地影响着每一位学生。我精心准备每一份教案，细致规划客舱服务情景模拟、应急处置演练等教学互动环节；仔细批改每份作业，从服务话术到礼仪姿态，不放过任何一个细节。我坚信，唯有凭借专业赢得学生的敬重，用真诚搭建信任的桥梁，方能在知行合一的教育沃土上，培育出德才兼备的空乘精英。

十年多的教学生涯，有收获的喜悦，也有遗憾的感慨；有成就的自豪，也有面临挑战的思索。面对空中乘务专业发展的重重困境，我将始终保持对教育事业的无限热爱，以更加坚定的信念深耕教学，以更温暖的情怀关爱学生，以更务实的行动践行立德树人的神圣使命，为培养更多优秀的空乘人才贡献自己的全部力量，助力专业教育迈向新的层次。